的士司机语言训练课程及奖励计划

优 质 的 士 服 务 督 导 委 员 会 已 成 功 向 职 业 英 语 运 动 督 导 委 员 会 申 请 拨 款 ， 以 便 在 今 年 稍 后 时 间 推 展 的 士 司 机 职 业 英 语 计 划 。

委 员 会 主 席 林 健 锋 今 午 （ 九 月 七 日 ） 于 督 导 委 员 会 会 议 后 表 示 ， 委 员 会 非 常 感 谢 职 业 英 语 运 动 督 导 委 员 支 持 拨 款 ， 让 委 员 会 为 的 士 司 机 推 行 职 业 英 语 计 划 。

此 外 ， 运 输 署 为 对 的 士 司 机 提 供 更 全 面 的 语 言 培 训 ， 以 及 基 于 资 源 效 益 ， 会 将 职 业 普 通 话 计 划 及 职 业 英 语 计 划 融 合 为 一 个 课 程 。

该 署 现 正 制 定 职 业 英 语 及 普 通 话 计 划 的 详 情 ， 并 准 备 于 今 年 十 月 推 出 。

林 健 锋 说 ： 「 这 些 计 划 旨 在 培 训 的 士 司 机 简 单 的 语 言 技 巧 ， 让 他 们 能 以 简 单 的 英 语 及 普 通 话 和 乘 客 交 谈 ， 例 如 打 招 呼 、 目 的 地 、 缴 付 的 士 车 资 等 等 。 培 训 课 程 亦 会 包 括 实 用 词 汇 ， 以 及 通 用 的 街 道 和 楼 宇 名 称 。 」

「 课 程 的 内 容 会 以 自 学 教 材 套 的 形 式 ， 透 过 登 记 的 士 车 主 及 的 士 组 织 免 费 派 发 予 的 士 司 机 。 每 套 教 材 套 包 括 两 只 光 碟 及 学 习 指 引 。 」

「 由 于 计 划 属 自 学 性 质 ， 的 士 司 机 可 以 因 应 本 身 进 度 、 学 习 环 境 及 需 要 而 自 行 调 节 学 习 的 速 度 ， 并 可 灵 活 学 习 课 程 的 内 容 。 」

运 输 署 在 今 午 的 会 议 上 亦 向 委 员 会 建 议 短 期 内 推 行 「 的 士 司 机 奖 励 计 划 」 ， 表 扬 曾 为 乘 客 提 供 良 好 服 务 的 司 机 。

在 该 计 划 下 ， 经 由 香 港 旅 游 协 会 、 消 费 者 委 员 会 、 警 务 处 或 交 通 投 诉 组 推 荐 的 司 机 ， 均 获 颁 发 奖 励 证 书 、 优 质 的 士 司 机 证 及 运 输 署 纪 念 品 ， 以 鼓 励 他 们 的 良 好 表 现 和 提 供 高 质 素 服 务 。

林 健 锋 说 ： 「 委 员 会 十 分 支 持 奖 励 计 划 ， 因 为 它 可 鼓 励 的 士 司 机 继 续 为 乘 客 提 供 优 质 服 务 。 」 他 并 指 出 ， 计 划 一 方 面 提 供 途 径 ， 表 彰 良 好 服 务 的 司 机 ， 同 时 亦 可 提 高 他 们 的 专 业 形 象 。

运 输 署 现 正 订 定 计 划 的 细 节 ， 并 将 于 稍 后 时 间 谘 询 有 关 政 府 部 门 及 团 体 。

林 健 锋 在 记 者 会 上 亦 透 露 委 员 会 计 划 在 今 年 十 二 月 举 办 优 质 的 士 服 务 研 讨 会 ， 继 续 推 动 提 供 优 质 的 士 服 务 的 风 气 。

他 说 ： 「 研 讨 会 为 的 士 业 界 、 政 府 部 门 ， 以 及 和 的 士 业 有 紧 密 联 系 的 人 士 ， 就 如 何 再 进 一 步 提 高 的 士 服 务 质 素 及 的 士 司 机 表 现 等 方 面 交 流 意 见 。 」

研 讨 会 可 能 触 及 的 范 畴 ， 计 有 资 讯 科 技 的 运 用 、 提 供 更 佳 顾 客 服 务 和 乘 客 设 施 、 的 士 司 机 培 训 及 资 格 ， 以 及 其 他 和 优 质 的 士 服 务 有 关 的 课 题 。

优 质 的 士 服 务 督 导 委 员 会 于 一 九 九 九 年 五 月 成 立 ， 就 各 项 改 善 的 士 服 务 质 素 的 计 划 的 推 展 向 运 输 署 署 长 提 供 意 见 。 委 员 会 成 员 包 括 的 士 商 会 及 司 机 组 织 、 运 输 局 、 运 输 署 、 区 议 会 、 香 港 旅 游 协 会 及 消 费 者 委 员 会 的 代 表 。

完

二 ○ ○ ○ 年 九 月 七 日 （ 星 期 四 ）