运输署

集思广益推广优质的士服务

优 质 的 士 服 务 督 导 委 员 会 今 日 （ 一 月 十 日 ） 在 香 港 会 议 展 览 中 心 举 办 优 质 的 士 服 务 研 讨 会 ， 为 约 二 百 名 本 地 及 海 外 的 有 关 人 士 提 供 机 会 交 流 经 验 ， 从 而 进 一 步 提 升 香 港 的 的 士 服 务 。 研 讨 会 议 题 包 括 ：

	的 士 业 如 何 应 用 资 讯 与 电 脑 科 技 提 高 服 务 质 素 ；
	环 保 议 题 ；
	的 士 业 与 香 港 旅 游 协 会 和 香 港 警 务 处 的 伙 伴 关 系 ；
	的 士 司 机 训 练 与 表 现 ； 及
	的 士 业 的 发 展 。
	本 地 的 士 业 人 士 透 过 与 香 港 邻 近 城 市 的 汽 车 制 造 商 、 的 士 营 办 商 和 监 察 的 士 服 务 当 局 的 代 表 互 相 交 流 ， 在 如 何 改 进 的 士 服 务 质 素 问 题 上 获 益 良 多 。

除 研 讨 会 外 ， 当 局 亦 会 推 行 一 系 列 措 施 提 升 的 士 服 务 水 平 ， 促 进 业 界 达 成 「 世 界 级 的 士 服 务 」 的 目 标 。

优 质 的 士 服 务 督 导 委 员 会 主 席 林 健 锋 在 研 讨 会 上 致 辞 时 表 示 ， 政 府 与 的 士 同 业 决 心 改 进 的 士 服 务 水 准 。

他 说 ： 「 鉴 于 的 士 司 机 奖 励 计 划 去 年 成 功 举 办 ， 优 质 的 士 服 务 督 委 员 会 将 与 运 输 署 再 度 举 办 『 二 ○ ○ 一 年 的 士 司 机 奖 励 计 划 』 ， 以 提 高 的 士 司 机 为 乘 客 提 供 优 良 服 务 的 精 神 。 」

「 我 们 现 正 计 划 推 行 『 的 士 司 机 嘉 许 计 划 』 ， 提 供 长 期 而 固 定 的 渠 道 让 乘 客 表 扬 的 士 司 机 的 优 良 服 务 。 」

运 输 署 署 长 霍 文 亦 在 会 上 致 辞 ， 他 对 为 乘 客 提 供 安 全 、 快 捷 及 舒 适 服 务 的 的 士 司 机 表 示 赞 扬 。

他 指 出 ： 「 提 供 优 质 服 务 是 的 士 业 发 展 的 关 键 因 素 。 基 于 其 他 公 共 交 通 工 具 的 激 烈 竞 争 ， 的 士 服 务 水 准 必 须 改 进 以 达 致 乘 客 的 期 望 。 」

运 输 署 现 正 筹 划 全 面 的 的 士 司 机 训 练 计 划 ， 以 提 高 司 机 的 服 务 水 准 、 语 言 能 力 及 驾 驶 技 巧 。

与 会 者 在 研 讨 会 上 得 悉 ， 今 年 稍 后 期 间 ， 将 会 推 行 一 项 试 验 计 划 ， 让 的 士 司 机 以 「 即 停 即 落 、 即 上 即 走 」 的 准 则 在 极 繁 忙 的 道 路 上 上 落 客 。

二 ○ ○ 一 年 一 月 十 日 （ 星 期 三 ）