运输署

离岛渡轮服务乘客意见调查

运 输 署 就 五 条 离 岛 渡 轮 航 线 而 进 行 的 乘 客 满 意 程 度 调 查 及 改 善 意 见 收 集 工 作 已 经 顺 利 完 成 ， 调 查 显 示 平 日 乘 搭 渡 轮 的 乘 客 的 整 体 满 意 指 数 在 六 十 四 点 至 七 十 点 之 间 ， 而 假 日 乘 客 的 指 数 则 在 六 十 八 点 至 七 十 三 点 之 间 。

乘 客 意 见 调 查 在 今 年 一 月 至 三 月 期 间 进 行 ， 透 过 电 话 或 直 接 上 船 成 功 访 问 了 平 日 或 假 日 乘 搭 来 往 长 洲 、 坪 洲 、 梅 窝 、 榕 树 湾 及 索 罟 湾 的 五 条 航 线 的 三 千 多 名 乘 客 。

运 输 署 发 言 人 评 论 调 查 结 果 时 表 示 ， 这 些 指 数 在 评 估 乘 客 对 现 时 五 条 航 线 服 务 质 素 的 满 意 程 度 方 面 很 有 帮 助 。

发 言 人 说 ： 「 这 份 调 查 结 果 亦 可 以 供 营 办 机 构 参 考 ， 用 来 改 善 日 后 的 渡 轮 服 务 。 」

调 查 结 果 亦 显 示 ， 渡 轮 乘 客 认 为 渡 轮 服 务 的 可 靠 性 、 服 务 班 次 、 船 只 的 舒 适 程 度 及 收 费 都 是 影 响 渡 轮 服 务 的 重 要 因 素 。

调 查 同 时 要 求 乘 客 发 表 意 见 ， 提 出 应 该 改 善 的 地 方 。 大 部 分 建 议 与 服 务 的 可 靠 性 、 班 次 、 船 只 的 舒 适 程 度 及 减 收 船 费 等 问 题 有 关 。 不 过 ， 绝 大 多 数 同 时 表 示 ， 他 们 不 愿 意 多 付 船 费 来 换 取 服 务 的 改 善 ， 包 括 提 高 非 繁 忙 时 段 服 务 班 次 、 增 加 冷 气 座 位 及 把 假 日 船 费 降 至 平 日 船 费 的 水 平 。

运 输 署 及 两 间 渡 轮 营 办 机 构 ， 新 世 界 第 一 渡 轮 服 务 有 限 公 司 及 港 九 小 轮 有 限 公 司 ， 正 就 调 查 结 果 研 究 可 行 措 施 ， 务 求 在 乘 客 能 够 负 担 的 收 费 水 平 内 作 出 适 当 的 服 务 改 善 ， 以 切 合 乘 客 的 需 要 和 期 望 。

发 言 人 说 ： 「 我 们 希 望 透 过 地 区 的 谘 询 ， 制 定 切 实 可 行 的 方 案 ， 以 进 一 步 改 善 离 岛 渡 轮 服 务 的 质 素 。 」

调 查 结 果 及 建 议 中 的 改 善 措 施 会 提 交 给 交 通 谘 询 委 员 会 及 立 法 会 交 通 事 务 委 员 会 。

运 输 署 亦 会 把 该 调 查 结 果 交 由 区 议 会 交 通 运 输 委 员 会 讨 论 ， 并 于 今 年 六 、 七 月 间 谘 询 有 关 地 区 委 员 会 。

乘 客 对 渡 轮 服 务 的 整 体 满 意 指 数 如 下 ：

航 线	平 日 乘 客	假 日 乘 客
长 洲 ─ ─ 中 环	６ ９	６ ８
梅 窝 ─ ─ 中 环	６ ４	６ ８
坪 洲 ─ ─ 中 环	６ ４	６ ８
榕 树 湾 ─ ─ 中 环	６ ９	６ ９
索 罟 湾 ─ ─ 中 环	７ ０	７ ３

完

二 ○ ○ ○ 年 五 月 二 十 日 （ 星 期 六 ）