的士司机训练计划建议

运 输 署 计 划 为 的 士 司 机 提 供 在 职 自 学 训 练 课 程 ， 作 为 协 助 业 界 改 善 服 务 以 吸 引 乘 客 措 施 之 一 。

优 质 的 士 服 务 督 导 委 员 会 （ 委 员 会 ） 主 席 林 健 锋 在 今 日 （ 十 月 二 十 二 日 ） 下 午 举 行 的 新 闻 简 报 会 上 表 示 委 员 会 在 上 周 举 行 的 会 议 上 对 计 划 表 示 支 持 。

他 说 ： 「 有 关 的 在 职 训 练 课 程 可 帮 助 的 士 司 机 改 善 顾 客 服 务 技 巧 和 基 本 的 普 通 话 及 英 语 ， 以 及 加 强 他 们 对 目 的 地 及 行 车 路 线 、 有 关 的 士 的 法 例 和 道 路 使 用 者 守 则 的 掌 握 ； 课 程 亦 包 括 驾 驶 的 士 的 基 本 技 术 ， 以 及 正 确 的 驾 驶 态 度 及 行 为 。 」

林 健 锋 说 ： 「 整 套 训 练 课 程 将 免 费 派 发 给 在 职 的 士 司 机 以 便 进 行 自 学 ， 为 他 们 提 供 一 个 温 故 知 新 和 提 升 服 务 技 巧 的 训 练 。 这 套 训 练 课 程 将 在 谘 询 有 关 团 体 后 视 乎 资 源 情 况 推 行 。 」

「 上 述 训 练 计 划 的 建 议 ， 是 回 应 交 通 谘 询 委 员 会 的 士 发 牌 制 度 检 讨 工 作 小 组 在 一 九 九 八 年 进 行 检 讨 研 究 后 的 建 议 而 提 出 的 。 」

优 质 的 士 服 务 督 导 委 员 会 于 一 九 九 九 年 五 月 成 立 ， 就 运 输 署 各 项 改 善 的 士 服 务 质 素 的 计 划 提 供 意 见 。 委 员 会 由 的 士 业 界 组 织 、 的 士 司 机 组 织 、 运 输 局 、 运 输 署 、 区 议 会 、 香 港 旅 游 发 展 局 及 消 费 者 委 员 会 的 代 表 组 成 。 自 二 ○ ○ ○ 年 以 来 ， 优 质 的 士 服 务 督 导 委 员 会 获 得 运 输 署 的 支 持 ， 出 版 了 六 期 《 的 士 季 刊 》 ， 举 办 过 两 次 「 的 士 司 机 奖 励 计 划 」 及 「 的 士 司 机 职 业 英 语 及 普 通 话 课 程 」 。 委 员 会 于 本 年 一 月 举 办 优 质 的 士 服 务 研 讨 会 ， 五 月 出 版 了 《 香 港 的 士 服 务 标 准 》 宣 传 单 张 ， 七 月 举 办 「 的 士 司 机 嘉 许 计 划 」 。

二 ○ ○ 一 年 十 月 二 十 二 日 （ 星 期 一 ）