推广优质公共小巴服务督导委员会成立

一 系 列 改 善 公 共 小 巴 服 务 质 素 的 计 划 经 已 筹 备 就 绪 ， 并 会 在 下 半 年 陆 续 展 开 。 这 些 计 划 包 括 进 行 公 共 小 巴 乘 客 意 见 调 查 、 举 办 小 巴 营 办 商 工 作 坊 、 出 版 《 公 共 小 巴 服 务 通 讯 》 及 优 质 小 巴 司 机 选 举 。

专 责 优 质 公 共 小 巴 服 务 事 宜 督 导 委 员 会 主 席 杨 家 声 今 日 （ 六 月 二 十 二 日 ） 在 召 开 首 次 会 议 后 表 示 ， 上 述 计 划 旨 在 提 高 公 共 小 巴 的 服 务 质 素 和 提 升 公 共 小 巴 行 业 的 公 众 形 象 。

督 导 委 员 会 首 先 会 进 行 一 项 公 共 小 巴 乘 客 意 见 调 查 ， 以 评 定 现 有 公 共 小 巴 服 务 质 素 和 公 共 小 巴 司 机 的 服 务 表 现 。

杨 家 声 说 ： 「 这 项 调 查 可 让 我 们 了 解 乘 客 心 目 中 优 质 公 共 小 巴 服 务 应 具 备 的 条 件 ， 以 便 日 后 厘 定 一 套 优 质 公 共 小 巴 服 务 的 基 准 。 」

「 调 查 结 果 会 作 为 日 后 更 改 公 共 小 巴 营 运 方 式 的 方 向 ， 以 期 提 高 服 务 质 素 ， 满 足 乘 客 的 期 望 。 」

「 调 查 结 果 会 作 为 日 后 更 改 公 共 小 巴 营 运 方 式 的 方 向 ， 以 期 提 高 服 务 质 素 ， 满 足 乘 客 的 期 望 。 」

「 这 些 结 果 亦 有 助 我 们 制 定 其 他 鼓 励 优 质 服 务 的 措 施 。 」

他 续 说 ： 「 举 办 小 巴 营 办 商 工 作 坊 的 目 的 ， 是 向 各 营 办 商 推 广 有 效 管 理 的 重 要 性 ， 以 提 高 小 巴 的 服 务 质 素 。 」

他 补 充 说 ： 「 为 了 向 公 共 小 巴 行 业 广 泛 宣 传 优 质 小 巴 服 务 的 信 息 ， 我 们 每 半 年 会 出 版 《 公 共 小 巴 服 务 通 讯 》 ， 创 刊 号 约 于 年 底 出 版 。 」

督 导 委 员 会 的 成 员 包 括 公 共 小 巴 业 界 、 运 输 局 、 运 输 署 、 警 务 处 、 区 议 会 、 香 港 旅 游 发 展 局 及 消 费 者 委 员 会 的 代 表 。

二 ○ ○ 一 年 六 月 二 十 二 日 （ 星 期 五 ）