運輸署於2024年9月引入的士司機違例記分制度以及推行的士服務改進課程，加強的士司機在提供載客服務時遵守各項規例的意識，並掌握提供服務的正確態度和情緒控制方法，以改善其服務行為及態度，提升的士業的服務質素。由 2024年 9月22日起，以下類別人士須於限期內強制修習和完成的士服務改進課程：
(i) 因觸犯《的士司機違例記分條例》(第647章)中的表列罪行而被法庭或裁判官飭令須修習及完成的士服務改進課程；或
(ii) 於兩年內在的士司機違例記分制度下累積被記十分者。每被記滿十分，即須修習該課程一次。
的士服務改進課程採用單元結構方式教授，以面授形式進行，總課時為4小時。課程除了教授的士司機違例記分制度及兩級制罰則及與的士司機有關的規例外，亦會教授正確的服務態度和客戶服務標準及情緒管理。
學員如修畢整個的士服務改進課程而表現令人滿意(包括準時出席全部課堂、留心聽課、積極參與課堂及小組討論及活動、及在課末筆試取得及格成績)，便可從的士司機違例記分總分中扣減 3 分。但是，在下列三種情況下，完成的士服務改進課程的司機將不獲減分：
以完成的士服務改進課程當日計算 —
(甲) 該人並無任何的士司機違例記分分數（即0分）；
(乙) 該人已被記的的士司機違例記分總分為15分或多於15分；或
(丙) 運輸署署長曾於過去2年內因該人完成的士服務改進課程而在被記的的士司機違例記分總分中減除分數。
有關發出的士司機違例記分通知書或傳票的任何疑問，可致函香港灣仔告士打道5號稅務大樓30樓運輸署違例駕駛記分辦事處或致電政府熱線 1823 查詢。
你可前往任何一間指定的的士服務改進學校，報名參加的士服務改進課程。各指定的士服務改進學校的地址及查詢電話如下：
| 學校名稱 | 學校地址 | 查詢電話 | 報名方法 |
|---|---|---|---|
| 詳情將於稍後公布。 | |||
| 問1: | 學員於修習及完成的士服務改進課程後，會收到什麼證明文件？ |
| 答1: | 的士服務改進學校會發出的士課程修習證書或的士課程完課證書予修習及完成的士服務改進課程的學員。若學員修畢整個課程、完成所有習作及課末筆試，便會獲發的士課程修習證書。若學員修畢整個課程、完成所有習作及課末筆試，而表現令人滿意，便會獲發的士課程完課證書。請注意，任何學員如遲到或缺席逾15分鐘將被視作未有完成課程。 |
| 問2: | 的士服務改進課程以什麼形式上課？我可否豁免上課，只參加課末筆試？ |
| 答2: | 不可以。的士服務改進課程是透過課堂學習，加強的士司機在提供載客服務時遵守各項規例的意識，並掌握提供服務的正確態度和情緒控制方法。課程鼓勵學員互動學習和討論，而導師亦會就學員在課堂的參與程度作為評核標準之一。你需要修畢整個課程、完成所有習作及課末筆試，而表現令人滿意，才可從你的的士司機違例記分總分中扣減 3 分。故此，你不能只參加課末筆試。 |
| 問3: | 課末筆試的內容是什麼？ |
| 答3: | 課末筆試會在課程的最後30分鐘進行，學員需在課末筆試中回答共20題多項選擇題，答對12題（即60%）或以上方為及格。學員必須修習及完成課程，才可參加課末筆試。 |
| 問4: | 完成自願修習／強制修習的士服務改進課程後可獲扣減多少的士司機違例記分？ |
| 答4: |
運輸署會從獲發的士課程完課證書的學員的的士司機違例記分總分中扣減3分。但是，(以完成的士服務改進課程當日計算)在下列三種情況下，完成的士服務改進課程的司機將不獲減分：
|