运输署于2024年9月引入的士司机违例记分制度以及推行的士服务改进课程，加强的士司机在提供载客服务时遵守各项规例的意识，并掌握提供服务的正确态度和情绪控制方法，以改善其服务行为及态度，提升的士业的服务质素。由 2024年 9月22日起，以下类别人士须于限期内强制修习和完成的士服务改进课程：
(i) 因触犯《的士司机违例记分条例》(第647章)中的表列罪行而被法庭或裁判官饬令须修习及完成的士服务改进课程；或
(ii) 于两年内在的士司机违例记分制度下累积被记十分者。每被记满十分，即须修习该课程一次。
的士服务改进课程采用单元结构方式教授，以面授形式进行，总课时为4小时。课程除了教授的士司机违例记分制度及两级制罚则及与的士司机有关的规例外，亦会教授正确的服务态度和客户服务标准及情绪管理。
学员如修毕整个的士服务改进课程而表现令人满意(包括准时出席全部课堂、留心听课、积极参与课堂及小组讨论及活动、及在课末笔试取得及格成绩)，便可从的士司机违例记分总分中扣减 3 分。但是，在下列三种情况下，完成的士服务改进课程的司机将不获减分：
以完成的士服务改进课程当日计算 —
(甲) 该人并无任何的士司机违例记分分数（即0分）；
(乙) 该人已被记的的士司机违例记分总分为15分或多于15分；或
(丙) 运输署署长曾于过去2年内因该人完成的士服务改进课程而在被记的的士司机违例记分总分中减除分数。
有关发出的士司机违例记分通知书或传票的任何疑问，可致函香港湾仔告士打道5号税务大楼30楼运输署违例驾驶记分办事处或致电政府热线 1823 查询。
你可前往任何一间指定的的士服务改进学校，报名参加的士服务改进课程。各指定的士服务改进学校的地址及查询电话如下：
| 学校名称 | 学校地址 | 查询电话 |
|---|---|---|
| 灏迅汽车贸易有限公司 | 新界沙田石门安群街1号京瑞广场2期16楼C室 |
3168 6850 |
| 学车易驾驶有限公司 | 九龙尖沙咀么地道63号好时中心2楼41、42及43室 |
2332 2882 |
|
铿锵驾驶学校有限公司 |
九龙深水埗长沙湾道266-268号昌发商业大厦9楼905室 |
2341 1322 |
|
跳跃制作有限公司 |
九龙深水埗长沙湾道266-268号昌发商业大厦5楼501及502室 | 9899 8338 |
| 李健驾驶学校有限公司 | 新界荃湾青山公路264-298号南丰中心16楼1618室 |
2413 6222 |
| 好运驾驶专业学校有限公司 | 九龙旺角亚皆老街 86 号昌明大厦 5 楼 H 室 |
2392 8700 |
| 工联会职业再训练中心有限公司 | 九龙油麻地弥敦道 499-501A号独立大厦2字楼E室 |
2782 6630 |
| 问1: | 学员于修习及完成的士服务改进课程后，会收到什么证明文件？ |
| 答1: | 的士服务改进学校会发出的士课程修习证书或的士课程完课证书予修习及完成的士服务改进课程的学员。若学员修毕整个课程、完成所有习作及课末笔试，便会获发的士课程修习证书。若学员修毕整个课程、完成所有习作及课末笔试，而表现令人满意，便会获发的士课程完课证书。请注意，任何学员如迟到或缺席逾15分钟将被视作未有完成课程。 |
| 问2: | 的士服务改进课程的课程时间及收费为何？ |
| 答2: | 的士服务改进课程为4个小时。的士服务改进学校就一项的士服务改进课程所收取的最高费用为港币 600 元；及发出一份的士课程修习证书或一份的士课程完课证书的最高费用为港币 30 元，但不同学校的收费会略有不同。有兴趣人士可亲身或致电的士服务改进学校查询有关资料。 |
| 问3: | 的士服务改进课程以什么形式上课？我可否豁免上课，只参加课末笔试？ |
| 答3: | 不可以。的士服务改进课程是透过课堂学习，加强的士司机在提供载客服务时遵守各项规例的意识，并掌握提供服务的正确态度和情绪控制方法。课程鼓励学员互动学习和讨论，而导师亦会就学员在课堂的参与程度作为评核标准之一。你需要修毕整个课程、完成所有习作及课末笔试，而表现令人满意，才可从你的的士司机违例记分总分中扣减 3 分。故此，你不能只参加课末笔试。 |
| 问4: | 课末笔试的内容是什么？ |
| 答4: | 课末笔试会在课程的最后30分钟进行，学员需在课末笔试中回答共20题多项选择题，答对12题（即60%）或以上方为及格。学员必须修习及完成课程，才可参加课末笔试。 |
| 问5: | 完成自愿修习／强制修习的士服务改进课程后可获扣减多少的士司机违例记分？ |
| 答5: |
运输署会从获发的士课程完课证书的学员的的士司机违例记分总分中扣减3分。但是，(以完成的士服务改进课程当日计算)在下列三种情况下，完成的士服务改进课程的司机将不获减分：
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