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的士的角色
在香港，的士是主要的客運公共交通工具之一。現時，本港有18,163輛的士，包括15,250輛市區的士（紅色）、2,838輛新界的士（綠色）和75輛大嶼山的士（藍色），平均每日載客量接近一百萬人次。
的士為乘客提供直達目的地的個人化運輸服務。法例規定，除個人手提行李外，的士不可以用作運載貨物，所以乘客不應租賃的士作運載貨物用途。
的士經營範圍
在香港，不同類型之的士有其指定的經營範圍。市區的士可在本港大部分地方行駛（東涌道及南大嶼山的道路除外）。新界的士主要在新界東北部（即沙田以北）及西北部（即荃灣以北）營運。大嶼山的士只可在大嶼山及赤鱲角行駛。所有的士均可在香港國際機場客運大樓、港珠澳大橋香港口岸和香港迪士尼樂園提供服務。
的士收費
香港的士的收費，是根據《道路交通(公共服務車輛)規例》所指明的收費率計算。每輛的士均裝有計程錶（俗稱「咪錶」），按的士被租用時所行駛的車程及等候時間而計算車費。咪錶上所顯示的車費幣值為港幣。乘客須依法按照咪錶所顯示的金額繳付的士車費，並按情況另付規定的附加費用。
改善的士服務
運輸署積極鼓勵的士業界提高的士服務質素，在1999年成立「優質的士服務督導委員會」，推動了多項工作以改善的士服務，包括舉辦的士司機嘉許計劃，以表揚行為良好及表現優異之的士司機；提供的士運作自學錄像課程及的士司機職業英語／普通話自學教材，以提高的士司機的服務水平及語言能力；編製《香港的士服務指引》(只提供英文版及繁體中文版);以及在主要的士站設置資訊牌，為的士司機及乘客提供有關的士服務的資訊。
為加強與的士業界及其他重要持份者的互動合作，從而在現行規管制度下提升的士服務水平，政府於2018年1月9日改組「優質的士服務督導委員會」，改稱為「的士服務質素委員會」。該委員會的非官方委員來自不同界別，包括的士業界、立法會、區議會、學術界、消費者委員會、香港旅遊發展局和殘疾人士團體等。他們均在本身的專業／界別具備豐富經驗及廣博知識。委員會將提供一個多方參與平台，用以討論各項推動改革的士服務的策略及措施，以提升的士服務質素。
做個精明的士乘客
如你對的士服務有所表揚或提出意見，請記下司機的名字、的士車輛登記號碼、的士司機證編號，以及事發的日期、時間和地點。另外，你可向的士司機索取機印車費收據。如無合理辯解，的士司機不得拒絕按乘客要求發出收據，否則即屬違法。如果收據打印機失靈，的士司機應發出手寫收據。請留意，乘客須依法按錶繳付的士車費。
的士服務嘉許計劃
的士服務質素委員會與運輸署於八月二十八日合辦的士服務嘉許計劃2023頒獎典禮，表揚優秀的士司機和的士服務管理團隊。
運輸署署長暨的士服務質素委員會主席李頌恩在頒獎典禮上表示，欣悉的士司機、業界及市民對嘉許計劃的參與程度持續上升，反映市民對提供優良服務的司機和管理團隊的肯定。
在嘉許計劃下，的士服務質素委員會非業界成員及相關政府部門代表組成的評審委員會，從合共497名獲提名的士司機中選出20名「優秀的士司機」，表揚他們致力為乘客提供優質服務。當中，在公眾投票得票最多的一位同時獲頒「最受歡迎的士司機」，而在行程中提供傑出服務的兩位司機則獲頒「好人好事」獎項。
此外，評審委員會根據過往兩年在的士服務質素管理、利用創新科技提升的士服務營運效率和質素，以及社會責任三方面的表現，選出一個「優秀的士服務管理團隊」，表揚團隊自發改善服務質素，並有效管理轄下車隊及司機。
今屆得獎名單詳見附件。市民可以繼續提名優秀的士司機及的士服務管理團隊參與下一年度的嘉許計劃。
「易通行」（不停車繳費服務）
有關的士「易通行」的運作、「車輛貼」或「司機卡」的查詢，可參閱「易通行」網站（https://www.hketoll.gov.hk）。的士車主、打理人及司機亦可參閱易通行參考便覽* (只提供繁體中文版)以了解更多「易通行」的功能。
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